天猫退货流程是什么

天猫退货流程分为以下几个步骤：

1. 登录账户：首先，您需要登录您的天猫账户。在浏览器中输入网址“www.tmall.com”，然后输入您的用户名和密码进行登录。

2. 进入订单页面：登录成功后，点击页面顶部的“我的淘宝”，在下拉菜单中选择“已买到的宝贝”。在这里，您可以查看您最近的所有订单。找到您想要退货的商品所在的订单，点击“查看订单”进入订单详情页面。

3. 申请退货：在订单详情页面，找到需要退货的商品，点击“退换/售后”，然后在弹出的页面中选择“我要退款”或“我要退货”。根据您的实际情况选择退货原因，填写退款说明（如有需要），并上传相关证明材料（如商品瑕疵照片等）。完成后，点击“提交申请”。

4. 等待卖家同意：提交退货申请后，卖家会在规定时间内对您的申请进行审核。如果卖家同意退货，系统会发送短信通知您。如果卖家拒绝退货，您可以根据系统提示进行申诉或与卖家协商。

5. 寄回商品：在收到卖家同意退货的通知后，您需要在规定的时间内将商品寄回给卖家。请注意，您需要使用原包装或其他适当的包装材料将商品包装好，以确保商品在运输过程中不会受到损坏。同时，您还需要保留好快递单号和物流信息，以便在后续的退货流程中使用。

6. 填写物流信息：在寄回商品后，您需要在天猫的退货页面填写物流信息。将快递公司、物流单号和预计到达时间等信息填写清楚，以便卖家能够及时确认收货。

7. 等待卖家确认收货：卖家收到退回的商品后，会对商品进行检查。如果商品符合退货要求，卖家会在规定时间内确认收货。确认收货后，卖家会将退款金额退还给您。退款方式一般为原路返回，即退款金额会退回到您购买商品的支付宝账户或银行卡账户。

8. 确认退款：退款完成后，您可以在天猫的退款记录页面查看退款详情。如果您对退款金额有疑问，可以在退款记录页面联系卖家进行咨询。