如果您在小红书上购买了商品,但是卖家还没有发货,您可以通过以下步骤进行退货操作。
1. 打开小红书APP,进入“我的”页面。
2. 点击“我的订单”,找到需要退货的订单。
3. 点击进入订单详情页面,查看订单状态。如果显示为“待发货”,那么您可以直接申请退货。如果显示为“已发货”,您需要先等待收到货物后再进行退货操作。
4. 在订单详情页面,点击“申请售后”,选择退货选项。
5. 填写退货原因和详细说明。请务必详细描述您退货的原因,以便卖家了解情况并尽快处理您的退货申请。
6. 提交退货申请后,系统会给您和卖家发送通知。卖家会在接到退货申请后的一定时间内进行审核。如果卖家同意退货,他们会提供退货地址和退货方式给您。
7. 根据卖家提供的退货地址和方式,将商品寄回给卖家。请注意,您需要承担退货的运费,除非是卖家的责任导致的退货。在邮寄商品时,建议您使用快递公司,并在包裹上注明退货的原因和订单号,以免发生混淆。
8. 在商品寄出后,请您及时在小红书APP中填写物流单号,以便卖家能够及时确认收货并办理退款手续。
9. 卖家在收到退回的商品并进行核实后,会根据您的退货原因进行处理。如果是因为卖家的责任导致的退货,卖家会全额退款给您。如果是其他原因导致的退货,卖家可能会根据具体情况扣除一定的手续费用后再进行退款。
10. 退款金额一般会在一定的时间内原路退回到您的支付账户中,请您注意查收。
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